Como reformular a experiência do cliente nos canais digitais para aumentar as vendas?
A chegada dos canais digitais no atendimento ao cliente revolucionou a forma como as empresas se relacionam com o seu público. Mais proximidade e agilidade nessa interação são pontos que despertam a atenção de ambas as partes. Entretanto, há também algumas inconsistências que colocam em dúvida a eficácia dos canais digitais. Falta de integração, automatização […]