Plataforma para Gestão de Atendimento ao Cliente
Nossa solução revolucionária de robôs e plataformas permite a centralização de todos os pontos de contato com seus clientes.
Utilizando a inteligência artificial, automatizamos tarefas repetitivas e criamos diálogos personalizados, mesmo em diferentes canais de atendimento. Assim, transformamos o seu negócio em uma experiência digital e omnichannel de ponta.
- Redução de Custos
- Operação 24x7
- Padronização de Processos
- Escalabilidade
- Rastreabilidade
- E mais!
Nossas soluções
Soluções voltadas para uma otimização 360 de canais de atendimento e relacionamento.
GVP Omni
Poderoso CRM com integrações nativas para um sistema omnichannel.
Inteligência Artificial
IA própria com foco para canais de atendimento e relacionamento.
Telefonia Inteligente
Sistema de telefonia com: Discador, Gravador, URA, DAC, CTI e mais!
WhatsApp Oficial
API licenciada do WhatsApp com integração nativa às soluções da GVP.Digital.
Google Meu Negócio
Aumente sua visibilidade com estratégias administrativas no Google.
Autoatendimento
Automatize até 80% de suas conversas sem comprometer a qualidade.
Contact Center
Conte com uma equipe especializada em relacionamento e experiência.
Atendimento ao Cliente
Ofereça uma atendimento omnichannel dedicado e personalizado.
Soluções especializadas
nas áreas de:
Vendas
Mantenha todas conversas em um único ambiente e evite desperdício de tempo.
Marketing
Utilize relatórios para obter insights a partir dos dados de interação do consumidor.
Atendimento
Tenha um atendimento rápido, eficiente, de qualidade e suporte 24/7.
RH e Corporativo
Tenha um sistema interno totalmente automatizado.
Um CRM completo e Omnichannel
- Dê o pontapé inicial para conquistar o atendimento omnichannel
- Integração nativa com diversas soluções de comunicação
- Otimize a produtividade do departamento de atendimento
- Acesse dados, indicadores e relatórios de desempenho
- Solucione problemas de forma rápida
- Aumente suas conversões
Além dos ganhos de organização dos dados, controle e otimize sua área de Front, Backoffice, Vendas e Cobrança
+54%
Recuperação de cancelamentos
Aumento comprovado da taxa de recuperação pelo uso de canais eletrônicos e inteligência cognitiva de contato.
+45%
Tempo de atendimento reduzido
Reduza o tempo de atendimento em até 45% através da inteligência artificial dos canais de atendimento.
+34%
Custo de operação reduzido
Reduza o custo total da operação através de sistemas de machine learning e data analytics integrados.
+65%
First Call Resolutions
Aumente a taxa de resolução na primeira chamada com soluções integradas e orquestradas pela GVP.
Forneça uma experiência inteligente em todos os canais de atendimento
Todos os canais integrados ou apenas os que você precisa, a solução é 100% modular e integra o front de atendimento com o time de backoffice, gerenciando SLAs e tempos de interação da jornada do seu cliente.
Chat e ChatBot
Humano ou Robot com Machine Learning.
Inteligência e Alta Produtividade.
Voz e VoiceBot
Bot, URA, CTI e Discador.
Tickets
Integre o Front com o seu Backoffice.
SMS e Push
Comunicação Instantânea.
F.A.Q
Base de Conhecimentos.
Redes Sociais
Facebook, WhatsApp, Telegram e mais.
Apps
Aplicativos próprios ou SDK.
WhatsApp Oficial
A forma mais prática de atender o seu cliente
Além das funções básicas do WhatsApp Business, o WhatsApp Oficial permite o uso de número fixo na conta, integração de chatbots, vários atendentes usando uma única conta ao mesmo tempo e análise de dados das conversas.
Os bots da GVP.digital são desenvolvidos de forma personalizada para a sua empresa, você não precisa de um time dedicado para entrar no mundo da inteligência artificial.
Tenha total controle de todas as conversas
Através de uma única plataforma você tem controle de todas as conversas do WhatsApp.
Excelente estratégia de atendimento ao cliente
Em todas as etapas da jornada do cliente, utilizar o WhatsApp na sua estratégia de comunicação vai te aproximar das pessoas e ajudar a melhorar a experiência delas fazendo com que se sintam muito mais confortáveis, pois se trata de uma ferramenta que estão habituadas a usar. Com a plataforma da GVP.digital você organiza, segmenta, monitora e escala toda a sua operação de atendimento, vendas e marketing no Whatsapp.
Por quê escolher as soluções da GVP.Digital?
+20
Anos de
experiência
+900
Clientes
atendidos
+1B
Transações
mensais
+25K
Usuários
ativos
Conheça alguns de nossos cases de sucesso
Taxi Guarucoop
Honda Pernambuco
Elgin
“A plataforma da GVP está presente em todo o nosso ecossistema de atendimento, desde o primeiro contato de um possível paciente até o controle dos atendimentos dos exames que são realizados por ele. Conseguimos automatizar e reduzir as posições humanas em nosso call center em mais de 34% após a implantação da Inteligência Artificial centralizada.”
Head de Tecnologia de Atendimento – Diagnósticos da América S/A
Conheça um pouco mais
Chegou a hora de ter a melhor solução 360 para um atendimento omnichannel na sua empresa!
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